↘ des outils numériques pour améliorer l'expérience étudiante les enquêtes de
↘ DES OUTILS NUMÉRIQUES POUR AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉTUDIANTE Les enquêtes de l'Observatoire national de la vie étudiante 2020 et 2023 révèlent que si 90 % des étudiants possèdent un ordinateur ou une tablette seulement 61 % bénéficient d'une bonne connexion internet et 57 % d'un espace de travail calme Face à ces inégalités les universités ont renforcé leurs aides dons/ prêts d'ordinateurs aides financières cartes SIM depuis la crise Covid De plus 17 % estiment éprouver des difÏcultés avec les outils numériques En effet les usages des nouvelles générations divergent souvent des outils proposés par les établissements L'accès à l'ENT sur smartphone par exemple est courant tout comme le suivi de cours en visio via ce support Les universités s'adaptent en développant des applications mobiles pour faciliter l'accès aux informations et services emplois du temps notes actualités Certaines vont jusqu'à impliquer les étudiants dans la conception et la réalisation de ces outils UPHF La Rochelle Avignon Malgré cette familiarité avec le numérique les digital natives manquent souvent de compétences instrumentales utilisation efÏcace ou stratégiques recherche tri et évaluation des informations comme le souligne Margault Sacré dans The Conversation Ainsi l'utilisation des outils numériques en classe nécessite de prendre en compte leurs besoins fondamentaux mais également de les guider dans leur utilisation Montrer aux étudiants comment naviguer sur les plates-formes institutionnelles pour atteindre les exercices et les ressources leur fera gagner du temps et évitera des frustrations L'amélioration de l'expérience étudiante passe par la conception d'outils avec et pour les étudiants Campulse Ici une restitution graphique d'un atelier sur Campulse lors du séminaire 2024 RVE à Strasbourg réalisée par Renaud Combes ↘ DES OUTILS NUMÉRIQUES POUR PILOTER LA VIE ÉTUDIANTE Le numérique est également crucial pour le pilotage de la vie étudiante Les évolutions législatives loi ORE CVEC Schémas directeurs de la vie étudiante COMP nécessitent des outils performants et partagés pour établir et suivre des indicateurs communs Or aucun service de vie étudiante ne dispose d'un SI dédié alors que les données à produire sont de plus en plus précises et régulières Comment mesurer la réussite étudiante sans outils de pilotage structurés Si les services se sont professionnalisés la méconnaissance des enjeux de la vie étudiante dans les établissements freine l'évolution Le développement de briques dédiées à la vie étudiante dans Pégase a par exemple été repoussé alors qu'un développement parallèle aurait permis d'intégrer dès le départ des fonctionnalités liées à la vie étudiante En attendant des initiatives émergent comme l'application Campulse Unistra pour la gestion voir encart ci-contre l'automatisation des associations étudiantes et des commissions de financement Calcium pour la gestion des SSE et de l'action sociale Lorraine ou des plateformes de valorisation de l'engagement étudiant telle celle développée par l'Université Côte d'Azur pour favoriser la mise en relation entre les étudiants et les offres d'engagement citoyen Si des avancées existent désormais face aux nouveaux enjeux de vie étudiante il est impératif de doter les services de vie étudiante de SI de pilotage au même titre que les autres services universitaires Il est tout aussi crucial de renforcer l'accessibilité la formation et l'adaptation de ces outils à tous les étudiants 9